HappyOrNot lanza el paquete 'Servicio gestionado'

HappyOrNot, el proveedor líder de soluciones de comentarios de los clientes, anuncia el lanzamiento de su paquete 'Servicio gestionado'. Asumiendo la responsabilidad de supervisar la estrategia de retroalimentación digital y desplegando su experiencia principal, la nueva oferta de HappyOrNot satisface la necesidad de las empresas de información confiable y refinada sobre la experiencia del cliente.

En el competitivo entorno empresarial actual, el uso de datos de retroalimentación en tiempo real para mantener contentos a los clientes es fundamental para el funcionamiento de cualquier organización. La expansión de HappyOrNot a los servicios administrados permitirá a las empresas recibir información procesable más rápido, al mismo tiempo que reduce los costos de TI y maximiza el retorno de la inversión.

Con la introducción de una opción de 'Servicio gestionado', HappyOrNot lleva la gestión de comentarios al siguiente nivel. Al eliminar el compromiso administrativo de las empresas, el paquete permite a las organizaciones incorporar análisis detallados de los clientes en sus procesos para impulsar las ventas y mejorar sus operaciones.

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Posicionado como un complemento opcional para las empresas que buscan aprovechar el software de HappyOrNot y la gama de dispositivos de comentarios con caras sonrientes, el paquete promete abordar tres áreas clave de comentarios: medir, analizar y educar. Estos componentes ayudarán a las empresas a recopilar y desglosar mayores volúmenes de comentarios, mientras que el acceso a un equipo de expertos disponibles brindará asesoramiento estratégico sobre la experiencia del cliente.

"Nuestro paquete de 'Servicio gestionado' es el complemento perfecto para nuestras soluciones de retroalimentación de los clientes que ya son líderes en la industria", dijo Miika Mäkitalo, directora ejecutiva de HappyOrNot. "Creemos que todas las empresas merecen acceso a la mejor tecnología de retroalimentación y conocimientos. La nueva oferta brindará a nuestros clientes las mejores prácticas para convertir los datos en conocimientos y acciones que generan una mayor satisfacción del cliente y mayores ganancias, especialmente aquellos con recursos limitados o tiempo para maximizar su inversión".

Junto con el lanzamiento, HappyOrNot también lanza su plataforma de autoaprendizaje, que albergará cursos gratuitos, seminarios web mensuales en vivo y certificaciones de habilidades. Organizada por entrenadores profesionales, la Academia HappyOrNot está diseñada para presentar a los líderes y al personal las habilidades necesarias para implementar estrategias y procesos sólidos de experiencia del cliente. Disponibles para todos los usuarios y administradores de HappyOrNot, las clases y los videos cortos cubren todo, desde cómo optimizar la ubicación de los terminales de comentarios para maximizar las respuestas, hasta descubrir tendencias en los datos de comentarios.

Nilufer Piirainen, responsable de Capacitación y habilitación de clientes de HappyOrNot, explica: "Nos enorgullecemos de nuestra Academia y de la forma en que puede ayudar a todo tipo de estudiantes con diferentes formatos de aprendizaje. Los clientes obtendrán más valor de su inversión, ya que pueden usar constantemente el servicio HappyOrNot para mejorar sus operaciones en función de los conocimientos de datos. Los conocimientos les ayudan a involucrar al personal, optimizar las operaciones y mejorar la experiencia general del cliente para que puedan transformar su negocio para mejor".

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